Shield wykorzystuje OpenAI do automatyzacji portali legacy

Firma Shield ogłosiła wykorzystanie modeli OpenAI do automatyzacji pracy w przestarzałych systemach informatycznych. Opracowane przez nią rozwiązanie, oparte na inteligentnych agentach „Forge”, ma na celu odciążenie techników od powtarzalnych zadań, aby mogli oni skoncentrować się na problemach wymagających ich specjalistycznej oceny.

Agenty AI przejmują nawigację w starych systemach

Podstawą rozwiązania Shield są tak zwane agenty Forge. Są to autonomiczne programy, które dzięki technologii OpenAI potrafią samodzielnie nawigować po interfejsach starszych systemów IT, często określanych jako portale legacy. Ich zadaniem jest wykonywanie czasochłonnych i powtarzalnych czynności administracyjnych, które do tej pory wymagały ręcznej interwencji człowieka.

W praktyce oznacza to, że technik IT może zlecić agentowi wykonanie określonej sekwencji działań w systemie, który nie posiada nowoczesnego API do automatyzacji. Agent Forge symuluje ludzkie działania, aby zrealizować powierzone mu zadanie, co pozwala na przekazanie mu najbardziej monotonnych części pracy.

Wyzwanie związane z infrastrukturą legacy

Wiele dużych organizacji, mimo postępu technologicznego, nadal opiera swoją działalność na systemach legacy. Charakteryzują się one często przestarzałymi interfejsami użytkownika oraz skomplikowanymi, ręcznymi procesami operacyjnymi. Praca z taką infrastrukturą jest nieefektywna i stanowi poważne wyzwanie dla zespołów technicznych.

Konieczność ręcznego zarządzania tymi systemami pochłania cenny czas specjalistów, który mógłby być wykorzystany na rozwiązywanie bardziej złożonych problemów. Zastosowanie agentów AI ma na celu zniwelowanie tej bariery bez konieczności kosztownej i ryzykownej wymiany całej infrastruktury.

Nowy model interakcji z przestarzałymi narzędziami

Głównym celem wdrożenia agentów Forge jest fundamentalna zmiana sposobu, w jaki działy IT pracują ze starszymi systemami. Zamiast poświęcać godziny na manualne operacje w starych portalach, technicy mogą delegować te obowiązki do zautomatyzowanych agentów. Pozwala to specjalistom skupić się na zadaniach, które wymagają ich doświadczenia, analitycznego myślenia i zdolności oceny sytuacji.

Shield abstrahuje złożoność starszych narzędzi, modernizując sposób, w jaki działy IT współpracują z infrastrukturą techniczną.

Rozwiązanie to jest szczególnie istotne dla dużych przedsiębiorstw, które przez lata zbudowały rozbudowane i skomplikowane ekosystemy technologiczne. Dzięki automatyzacji nawigacji i zadań administracyjnych firmy mogą zwiększyć efektywność operacyjną bez konieczności natychmiastowej rezygnacji ze sprawdzonych, choć przestarzałych systemów.

Źródła

Shield helps technicians hand off legacy portal work with OpenAI, OpenAI, 2026-11-13. https://openai.com/business/customer-stories/shield

Shield Helps Technicians Hand off Legacy Portal Work with OpenAI, AiTechFeed, 2026-11-13. https://aitechfeed.ir/en/news/shield-helps-technicians-hand-off-legacy-portal-work-with-op-d13181/

Shield helps technicians hand off legacy portal work with OpenAI, AINews.cx, 2026-11-13. https://ainews.cx/items/116334

Shield Forge: Legacy IT Portal Agents, RohitAI.com. https://rohitai.com/blog/shield-forge-legacy-it-portal-agents