ChatGPT wprowadza zweryfikowanych agentów biznesowych dla firm

OpenAI ogłosiło 10 listopada 2026 roku wprowadzenie nowej funkcji do ChatGPT – zweryfikowanych agentów biznesowych. Są to specjalne chatboty reprezentujące konkretne marki, które mają pomagać użytkownikom między innymi w porównywaniu ofert i robieniu zakupów. Usługa startuje w wersji beta i jest początkowo dostępna dla wybranych firm z branży e-commerce i usług online w Stanach Zjednoczonych.

Jak działają agenci biznesowi w praktyce?

Użytkownik może rozpocząć rozmowę z agentem biznesowym, gdy firma, która go stworzyła, pojawi się w odpowiedzi wygenerowanej przez ChatGPT. Konwersacje z takimi agentami będą wyraźnie oznaczone i oddzielone od głównego okna czatu. W trakcie rozmowy będzie można zadawać szczegółowe pytania dotyczące oferty firmy, na przykład o różnice między dwoma produktami.

Firmy mogą samodzielnie definiować instrukcje dla swoich agentów oraz dostarczać im kontekst biznesowy, aby zapewnić adekwatność i poprawność odpowiedzi. Aby zagwarantować autentyczność, wprowadzono system weryfikacji. Przedsiębiorstwa będą mogły zgłosić swoją organizację i uzyskać status zweryfikowanej za pośrednictwem nowej platformy o nazwie Business Hub.

Business Hub: centrum zarządzania marką w ChatGPT

Nowo uruchomiony Business Hub to narzędzie, które pozwala firmom zarządzać swoją obecnością w ChatGPT. Oprócz możliwości weryfikacji profilu, platforma dostarcza również wgląd w dane analityczne. Firmy mogą śledzić, jak często ich marka jest wspominana w odpowiedziach chatbota oraz jakie są najpopularniejsze tematy, w kontekście których się pojawiają.

Jak podkreśla OpenAI w komunikacie, jest to dopiero początek integracji biznesu z chatbotem.

Naszym celem jest uczynienie ChatGPT bardziej użytecznym dla osób podejmujących decyzje oraz danie firmom nowych sposobów na uczestnictwo i rozwój.

Dwa modele obecności: agent darmowy i sponsorowany

Podstawowa forma interakcji, Business Agent, jest opisywana jako darmowe i organiczne doświadczenie rozmowy z marką. Oznacza to, że chatbot firmy może pojawić się w odpowiedziach w sposób naturalny. Jednocześnie OpenAI wprowadza płatną formę promocji w postaci „agenta sponsorowanego”. Chociaż będzie on oznaczony jako reklama, pod względem technologicznym będzie bazował na tym samym, stworzonym przez firmę bocie.

Przedstawiciele OpenAI nie podali na razie konkretnego harmonogramu dalszego wdrażania agentów biznesowych poza Stanami Zjednoczonymi.

Nowość dla zespołów: Workspace Agents

Równolegle z agentami dla klientów zewnętrznych, OpenAI zapowiedziało również Workspace Agents – nową funkcję przeznaczoną dla zespołów wewnątrz organizacji. Ci agenci mają na celu automatyzację zadań firmowych. Mogą działać według ustalonych harmonogramów, integrować się z narzędziami używanymi przez zespół i usprawniać przepływy pracy pod kontrolą administratorów.

Funkcja Workspace Agents jest obecnie dostępna w wersji zapoznawczej (research preview) dla użytkowników planów ChatGPT Business, Enterprise, Edu oraz Teachers.

Źródła

ChatGPT is getting verified AI ‘Business Agents’, The Verge, 2026-11-10. https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1030552/openai-chatgpt-business-agents-hub

OpenAI’s new ‘Business Agents’ give brands a free way into the conversation. It’s also selling as an ad, Digiday. https://digiday.com/marketing/openais-new-business-agents-give-brands-a-free-way-into-the-conversation-its-also-selling-as-an-ad/

Workspace Agents, OpenAI. https://chatgpt.com/features/workspace-agents/