Alexa przyjmie listę zakupów SMS-em. Nowa funkcja Amazona w USA

Amazon wprowadza nową funkcję do swojego asystenta AI, Alexa for Shopping, która pozwala klientom robić zakupy za pomocą wiadomości tekstowych. Użytkownicy mogą wysłać SMS z opisem produktu lub jego zdjęciem, a Alexa przeszuka ofertę sklepu, odeśle rekomendacje i na życzenie złoży zamówienie. Usługa jest na razie dostępna dla ograniczonej grupy użytkowników w Stanach Zjednoczonych.

Jak działają zakupy przez SMS z asystentem Alexa?

Nowa funkcja jest rozszerzeniem możliwości asystenta Alexa for Shopping, który zadebiutował w maju. Po aktywacji usługi kontakt o nazwie „Amazon Alexa” pojawia się w telefonie użytkownika. Można do niego wysłać wiadomość tekstową z prośbą o znalezienie konkretnego towaru, na przykład w ramach cotygodniowych zakupów spożywczych.

Możliwe jest również wysłanie zdjęcia przedmiotu, aby asystent znalazł podobne produkty dostępne w sklepie Amazon. System został zaprojektowany do obsługi szerokiego zakresu zapytań, od wyszukiwania towarów po prośby o rekomendacje prezentów. Po znalezieniu pasujących wyników Alexa odsyła je w wiadomości zwrotnej, a użytkownik może potwierdzić zakup bezpośrednio w konwersacji.

Personalizacja i śledzenie okazji cenowych

Asystent AI został wyposażony w mechanizmy uczenia się preferencji użytkownika. Jak podaje Amazon, jeśli klient regularnie prosi o produkty wegańskie, Alexa zapamięta tę informację i uwzględni ją w przyszłych rekomendacjach. Ma to na celu przyspieszenie i ułatwienie procesu zakupowego.

Kolejną zintegrowaną opcją jest śledzenie cen. Użytkownicy mogą poprosić Alexę o monitorowanie konkretnego produktu. Gdy jego cena spadnie lub pojawi się promocja, asystent automatycznie wyśle powiadomienie SMS. Dzięki temu możliwe jest nie tylko wyszukiwanie towarów, ale także porównywanie ofert i dokonywanie zakupów w najkorzystniejszym momencie. Według udostępnionych informacji, Alexa for Shopping może sprawdzać historię cen produktów nawet do roku wstecz.

Dostępność: na razie tylko dla zaproszonych w USA

Funkcja wysyłania wiadomości SMS do asystenta zakupowego została udostępniona **6 listopada 2026 roku**. Na obecnym etapie mogą z niej korzystać jedynie nieliczni klienci Amazona w Stanach Zjednoczonych, którzy otrzymali specjalne zaproszenie w formie wiadomości tekstowej.

Firma zapowiedziała, że w nadchodzących tygodniach planuje rozszerzyć dostępność usługi dla „milionów kolejnych klientów”. Nie podano jednak informacji, czy i kiedy funkcja mogłaby zostać wprowadzona na innych rynkach, w tym w Europie.

Szerszy kontekst zakupów konwersacyjnych

Wprowadzenie możliwości wysyłania SMS-ów to kolejny krok Amazona w rozwoju handlu konwersacyjnego. W ciągu ostatnich 12 miesięcy z usług Alexa for Shopping skorzystało ponad 400 milionów klientów. Z danych firmy, przytaczanych przez CEO Andy’ego Jassy’ego, wynika, że użytkownicy ci wydają średnio o 50% więcej niż pozostali klienci.

„Klienci często zapisują to, czego potrzebują, w notatkach, wiadomościach czy czatach grupowych, gdy tylko o tym pomyślą. Teraz, dzięki Alexa for Shopping, ich osobisty agent zakupowy jest dostępny w zasięgu wiadomości tekstowej” – powiedział Rajiv Mehta, wiceprezes ds. zakupów konwersacyjnych w Amazon.

Amazon nie jest jedyną firmą rozwijającą asystentów tekstowych. W październiku OpenAI uruchomiło funkcję umożliwiającą wymianę wiadomości z osobistym agentem AI o nazwie Dot. Z kolei we wrześniu DoorDash wprowadził opcję zamawiania jedzenia i otrzymywania rekomendacji dań poprzez czatbota Ask DoorDash.

Źródła

Amazon will let you text Alexa your shopping list, The Verge, 2026-11-06. https://www.theverge.com/tech/1028587/amazon-alexa-shopping-ai-text-orders

Amazon Is Letting Customers Text Its Shopping Assistant, Adweek. https://www.adweek.com/commerce/amazon-is-letting-customers-text-its-shopping-assistant/

4 new ways Alexa for Shopping is making it easier and faster to shop on Amazon, About Amazon, 2026-11-06. https://www.aboutamazon.com/news/retail/alexa-for-shopping-new-capabilities